Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

Esta política descreve como o Rei do Óleo Osasco KM18, estabelecido na Av. dos Autonomistas, 5896 — Osasco/SP, trata os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

Para falar sobre privacidade e dados pessoais, use os canais de contato indicados ao final desta página.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder à sua solicitação:

• Dados de contato: nome, número de WhatsApp e, quando você informa, e-mail.
• Dados do veículo: montadora, modelo, ano, motorização e tipo de câmbio.
• Dados da solicitação: serviço desejado, data de preferência, período e a mensagem que você escrever.
• Dados de navegação: página de entrada, página de envio, origem do acesso e parâmetros de campanha (UTM), usados para entender por onde as solicitações chegam.

Não solicitamos CPF, documentos, dados bancários ou qualquer informação sensível pelo formulário do site.

Para que usamos os dados

• Responder à sua solicitação de orçamento e dar andamento ao atendimento.
• Consultar a aplicação indicada para o seu veículo antes de orientar sobre o serviço.
• Entrar em contato pelos canais que você informou.
• Organizar internamente o atendimento e acompanhar o histórico da solicitação.
• Entender o desempenho do site e das campanhas, de forma agregada.

Não usamos seus dados para venda de cadastros, nem os compartilhamos com terceiros para fins publicitários.

Base legal do tratamento

O tratamento se apoia principalmente no consentimento que você fornece ao marcar a autorização de contato no formulário, e nos procedimentos preliminares relacionados a contrato a seu pedido — isto é, responder ao orçamento que você solicitou.

Dados de navegação e métricas podem ser tratados com base no legítimo interesse, sempre de forma agregada e limitada ao funcionamento e à melhoria do site.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Para funcionar, o site utiliza serviços de terceiros que podem processar dados em nosso nome:

• Provedor de hospedagem e e-mail: armazenamento da solicitação e envio da notificação interna do orçamento.
• WhatsApp: quando você opta por continuar o atendimento por esse canal.
• Ferramentas de medição: quando configuradas, coletam dados de navegação de forma agregada.
• Google Business Profile: usado apenas para exibir avaliações públicas já publicadas por clientes no Google.

Cada um desses serviços tem suas próprias políticas de privacidade, aplicáveis ao tratamento que realizam.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da solicitação são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e ao histórico comercial, pelo período padrão de 24 meses, salvo obrigação legal que exija prazo diferente ou pedido de exclusão feito por você.

Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros direitos:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados coletados, incluindo controle de acesso ao painel administrativo, transmissão por conexão segura e restrição de acesso às informações apenas a quem precisa delas para o atendimento.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um evento de segurança relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as providências previstas na legislação.

Cookies e armazenamento local

Este site pode usar armazenamento local do navegador para lembrar informações de origem do acesso (como parâmetros de campanha) e manter o funcionamento de recursos do próprio site.

Quando ferramentas de medição estiverem ativas, elas podem utilizar cookies próprios. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

Como falar com a gente

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:

• WhatsApp: (11) 97628-7205
• Telefone: (11) 3607-1393
• E-mail: —
• Endereço: Av. dos Autonomistas, 5896 — Osasco/SP